Feedbackmanagement

8. Feedback und Barrierefreiheit

Barrieren, die Studierende in ihrem Hochschulalltag erleben, bleiben oft unerkannt. Deshalb sollten Hochschulen den Feedback-Mechanismus als Chance begreifen, zu erfahren, auf welche Barrieren Hochschulangehörige treffen. Dieses gilt für alle Arten von Barrieren, bauliche, digitale oder soziale.

Menschen mit Behinderungen nutzen eher selten die Möglichkeiten zum Feedback. Viele Studierende kennen die Möglichkeiten zur Rückmeldung nicht oder wissen nicht, an wen sie sich wenden können, um ihre Erfahrungen zu teilen.³

Einladungen zur Rückmeldung, die Menschen mit Behinderung direkt ansprechen, signalisieren, dass die Hochschule ihren Auftrag zur Barrierefreiheit ernst nimmt. Außerdem kann eine einladende und einfache Gestaltung des Feedback-Mechanismus Hürden zur Beteiligung abbauen.

Wenn auf eine Feedback-Meldung keine Rückmeldung erfolgt oder keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, können sich Menschen mit Behinderung nach § 16 Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) an eine Schlichtungsstelle wenden.

Gestalten Sie Ihr Feedback-Angebot niedrigschwellig und einladend.

Laden Sie Menschen mit Behinderung direkt ein, Rückmeldungen zu geben.