E-Learning-Programm zur Angehörigenkommunikation

Kompetenzen: Vermittlung von Informationen zur Erkrankung

• Verständliche Erläuterung von Symptomen und Krankheitsverlauf
• Differenzieren zwischen Informationsbedürfnissen von Patient*in und Angehörigen
• Einbezug des*der Patient*in in das Gespräch
• Hinweis auf Anlaufstellen

Kompetenzen: Veranschaulichung von Implikationen der Erkrankung im Alltag

• Sensibilisierung für mögliche Risiken der Erkrankung
• Aufzeigen von Veränderungs- und Unterstützungsmöglichkeiten im Alltagsleben zum Schutz des*der Patient*in
• Aufzeigen der Notwendigkeit von Vorsorgedokumenten

Kompetenzen: Sensibilisierung für Fähigkeiten und Grenzen Erkrankter; Unterstützung der emotionalen Bewältigung von Angehörigen

• Aktives Zuhören, empathisches Eingehen auf den*die Angehörige*n
• Konstruktive Kommunikation mit gemeinsamer Lösungssuche
• Vorschläge zur Reduzierung der Belastungen

Kompetenzen: Thematisierung der und Umgang mit Informationssuche von Angehörigen

• Signalisieren des Anerkennens und Ernstnehmens des Vorwissens
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Sicherstellen der korrekten Information
• Ergänzung/ Korrektur der (falschen) Annahmen