Kommunikationsmodelle
Kommunikationsmodelle
In diesem Kapitel werden Ihnen das 4-Ohren-Modell und die 5 Axiome vorgestellt, die dabei helfen können, ein tieferes Verständnis für Kommunikation aufzubauen. Sicherlich kennt der ein oder andere von Ihnen diese grundlegenden Kommunikationsmodelle bereits. Anhand der Modelle möchten wir hier noch einmal aufzeigen, wie Sie die unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Patient*innen insgesamt besser erkennen und auf diese eingehen können, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten.
Das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun
Grafik: OptiKomm.
Das Vier-Ohren-Modell zeigt, dass in einem Gespräch zwischen Ihnen und Ihren Patient*innen oft alle vier Ebenen (1. Sachebene, 2. Selbstoffenbarungsebene, 3. Beziehungsebene und 4. Appellebene) der Kommunikation relevant sind, auch wenn das nicht immer bewusst geschieht.
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Im nachfolgenden Video können Sie die vier Ebenen des Vier-Ohren-Modells und ihre Wirkung noch einmal genauer anschauen. |
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Fünf Axiome der Kommunikation von Paul Watzlawick
Grafik: OptiKomm.
Wir werfen nun einen Blick auf die 5 Axiome von Paul Watzlawick. Diese sind besonders relevant für medizinisches Personal, da sie die Grundlagen menschlicher Kommunikation in den Fokus rücken und verdeutlichen, dass jede Kommunikation – ob verbal oder nonverbal – potenziellen Einfluss auf die zwischenmenschliche Beziehung hat. In der medizinischen Praxis, wo präzise und einfühlsame Kommunikation entscheidend ist, bieten die 5 Axiome einen wertvollen Ansatz, um Missverständnisse zu vermeiden und effektive Interaktionen zu fördern.
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Das nachfolgende Video bietet die Gelegenheit, sich eingehender mit den fünf Axiomen und ihrer Bedeutung zu befassen. |
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Unterschiede zwischen den beiden Kommunikationsmodellen und der Mehrwert für den praktischen Alltag
Das 4-Ohren-Modell analysiert Einzelbotschaften und ihre Mehrdimensionalität.
- Es veranschaulicht, wie Missverständnisse entstehen, wenn Senderin und Empfängerin unterschiedliche Ebenen betonen.
- So fördert das Modell Ihr Verständnis für Patient*innenanliegen und unterstützt eine achtsame Kommunikation.
Die 5 Axiome beschreiben grundlegende Eigenschaften jeglicher Kommunikation.
- Das Modell zeigt, dass Kommunikation immer stattfindet und jede Botschaft einen Inhalts- und Beziehungsaspekt enthält.
- Die 5 Axiome helfen Ihnen, Kommunikationsprozesse bewusster und effektiver zu gestalten.
