Feedbackmanagement
Feedbackmanagement bietet eine zentrale Dialogstelle für Kritik, Konflikte, aber auch Ideen rund um das Studieren und Arbeiten an der Hochschule. Gerade im Bereich Barrierefreiheit bietet eine Feedbackstelle Hochschulangehörigen mit Beeinträchtigung ein offenes Ohr.
6. Aktive Abfrage von Feedback
Idealerweise wird Feedback nicht nur gesammelt, wenn es Beschwerden gibt, sondern systematisch zu unterschiedlichen Zeiten erhoben. Dies kann zum Beispiel zu unterschiedlichen Phasen im Student-Life-Cycle oder zu bestimmten Zeitpunkten (turnusmäßige Studierenden-, Lehrenden- oder Mitarbeiterbefragungen) geschehen. Diese regelmäßigen Maßnahmen zur Feedbackgewinnung ermöglichen es, den Erfolg von Maßnahmen zu überprüfen und diese bei Bedarf nachzujustieren. Außerdem können auch diese Formate genutzt werden, um erweiterte Partizipation zu ermöglichen, z.B. durch gezielte Fragen zu Diskriminierungserfahrungen oder Barrieren.
Fragen Sie proaktiv nach Feedback statt lediglich Möglichkeiten für Feedback zu ermöglichen.
Nehmen Sie Fragen zu (digitaler) Barrierefreiheit in bereits vorhandene Befragungen von Hochschulangehörigen mit auf.
Fragen Sie explizit auch nach Bedarfen der Hochschulangehörigen